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邮件营销真的过时了吗?
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邮件营销真的过时了吗?
      前天有件新闻事件引起了轩然大波,特朗普女婿利用个人邮箱,处理国家文件,引来了各大媒体的非议。“邮件门”事件据说还会波及到竞选?或许你会更加重视用企业邮箱。
      邮箱看似是非常old的互联网产品,但是邮箱营销并不过时。
      海外客户很多都是通过邮件往来来谈成生意的。
    (EDM,邮件营销Email Direct Marketing)  ,公认的高性价比的网络营销手法,虽然它是网络营销手法中最古老的一种,但确实其低成本高曝光量的手法让企业比较重视。
 
      何为邮件营销?

      想必我们每一位的邮箱里都充斥着大量的企业推广信息。
      通过电子邮件的方式与目标用户进行商业交流、传递有价值信息的一种网络营销手法,也是维系客户、提高客户体验度的一种有效手段。
      外贸企业海外邮件营销与国内邮件营销相比存在很大差异,如果你不懂它的游戏规则和特点,往往也很难达到预期中的效果。试想,原本是应该给我们带来大量订单、维系客户忠诚度的大好渠道,最后却换来了大量的客户投诉、ISP遭到封杀、品牌美誉度降低,那将是多么糟糕的事情。


      1.合理开发潜客户
      邮件营销的成本是很低的,发送100万封邮件的成本在一万元左右,点击率为5%,即可导入流量5万,网站转化率10%的话,就可以带来5000单。
      其实,邮件营销的关键是要解决客户E-Mail地址的来源,这可算是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外,获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难,在没有专业指导的情况下,一些跨境电商企业病急乱投医,从外部购买和采集客户数据,这样做的后果是,无论邮件地址正确与否,对一个完全未知的人发送营销内容,无疑于大海捞针,对那些根本对你产品或服务没兴趣的人,不投诉你或不把你拉入黑名单才怪呢!
      最重要的是,第一印象被毁灭,你以后很难再向对方开展营销,何况,对于欧美等主要的外贸目标市场,用户一般都具有强烈的许可意识,对于未经许可发送到邮箱的电子邮件,只会招来不满!


      2.有效管理客户数据库
      目前一些外贸企业对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理,导致总体的客户数据质量不高,发送到海外的邮件高硬弹、高软弹和低打开率。
      如果外贸企业能够把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理,针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分、综合管理,通过邮件营销经常与客户进行沟通,提醒客户,那就可以有效激活一部分沉睡客户。因为很多客户在进行了初次消费后,可能许久都不会再次光顾,这时非常需要有针对性的邮件营销,以激活特定细分市场的沉睡客户进行再次消费。
      此外,不要忘记邮件营销最基本的工作:定期更新客户数据库,及时清理无效地址与重复邮件地址。此举可以减少无效邮件的发送,降低发送成本,并保持你的邮件到达率。


      3.精心设计邮件内容

      研究显示,一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出,获取用户注意的时间仅为2秒!若想让客户打开邮件并且产生关注,精心设计邮件内容非常必要!在正式发送邮件之前,试着先发一部分进行测试,如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度,或者连你自己也觉得没有吸引力,那么真的需要在邮件内容及设计上动动脑筋了。
在邮件的设计上,可以选择有“煽动性”的话语,内容上要简短有力、要点明确,可以包含重要优惠信息、利益点或新闻,同时邀请用户行动,营造紧迫性。不过内容的设计还是一件说起来容易做起来难的事情,需要大家实践出真知。


      4.发送质量与数量同样重要
      相信很多在EDM上急于求成的外贸企业都犯过此错误,但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率,真的很难保持业务长远。
要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱,第一,是保证用户数据的有效性,这个是关键,而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量;第二,是做好海外ISP的备案以及各种处理;第三,邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。
做到以上三点,外贸企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外,千万不要错误地认为,发送频率越高,效果越好,而是要根据用户自主订阅频率选择、用户历史行为等整体规划发送策略,并优化发送频率。

以上即是邮件营销的一些实用技巧,希望可以帮到各位能在邮件营销中获胜。


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